
eric perrin
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J'utilise actuellement un modèle RLK8-1200D4-A, qui est entièrement câblé, et il fonctionne de manière optimale lorsqu'il est connecté à un PC ou à un écran relié au NVR. Cependant, j'ai remarqué un problème lors de l'utilisation de l'application mobile. Les vidéos en direct s'interrompent après environ 30 minutes de visionnage, ce qui m'oblige à relancer l'application pour obtenir à nouveau 30 minutes de diffusion en direct. Cette situation est assez contraignante. Je suggère vivement qu'une
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Reolink Innovation Limited
3 octobre 2023
Cher Eric Perrin, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés. Veuillez mettre à jour l'APP avec la nouvelle version pour essayer. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse https://support.reolink.com/. Nous vous en serions reconnaissants. Le support technique de Reolink vous aidera à résoudre le problème.

DOITEAU Jean Michel
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Bonne appli mais c'est dommage que la sélection des canaux a afficher ne reste pas en mémoire dans l'application, l'appli affiche les 8 canaux des que je quitte l'appli et rentre a nouveau dedans alors que seuls 4 sont actifs. Ajout le 20/12/2023 Impossible de modifier la qualité de l'image que ce soit en Wi-Fi ou 4G. La qualité reste en fluide. Impossible de passer en Équilibré ou Nette. Est-ce à cause d'une mise à jour ? Car avant cela fonctionnait nickel
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Reolink Innovation Limited
21 décembre 2023
Bonjour, DOITEAU Jean Michel, nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés. Vos commentaires comptent beaucoup pour nous. Pour mieux vous accompagner sur ces problématiques, vous pouvez nous contacter ici : https://reolink.com/contact-us/

Baptiste Agasse
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Point le plus handicapant est le fait de ne pas pouvoir créer de zones de masque pour la détection "autre" (contrairement aux catégories "personnes" et "véhicules" qui fonctionnent bien) ce qui amène a de très nombreux faux positifs dû au mouvement des arbres. Désactiver tout comme suggérer précédemment par les développeurs n'est pas une réponse valide, cela revient a passer a côté de la moitié des évènements intéressants car la caméra n'e détecte pas toutes les personnes ou véhicules...
Reolink Innovation Limited
8 mai 2023
Cher Baptiste Agasse, merci pour votre commentaire et désolé pour le désagrément causé. Il est suggéré de désactiver tout programme d'enregistrement de détection de mouvement et de permettre uniquement à la personne et au véhicule de voir si les faux enregistrements peuvent être réduits. Si toujours pas de chance, veuillez contacter notre équipe...