
Patrice Hamelin
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c'est la deuxième fois que l'application plante sur mon téléphone Android. Tous mes contrôles et suivis de mes appareils à distance sont impossibles les rendant inopérants. Ce manque de fiabilité de l'application n'engage pas acheter vos produits d'autant plus que la réinitialisation de l'application nécessite aussi la resynchronisation de tous les appareils et nécessite une présence physique a côté. pourquoi le mini hub n'est il pas relié à un serveur ? je vais déconseiller tous les profuits
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SWITCHBOT INC
31 juillet 2025
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème et enquêtons afin de le résoudre rapidement dans les prochaines mises à jour.

Pierre Gieling
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Ne fonctionne plus malgré la mise à jour. Plus moyen de se connecter à l'application (les boutons de connexion ne répondent plus). Edit : je l'ai désinstallée et réinstallée et cela fonctionne à nouveau sauf pour la mise à jour de l'émetteur... Erreur BT ? Quant à mes demandes d'ajout d'appareils d'il y a 3 ans, elles n'ont toujours pas été prise en compte.
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SWITCHBOT INC
31 août 2025
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré ! Pourriez-vous nous faire part de votre problème à notre service client ? Dès réception de votre retour, notre équipe vous proposera une assistance professionnelle dans les plus brefs délais. (Veuillez vous connecter à l'application SwitchBot → Profil → Assistance → Commentaires)

xenon Anonimus
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impossible de télécharger les historiques de capteurs de température et humidité. le téléchargement sur le téléphone est devenu trop lent. Par contre avec un capteur de CO2 récent cela fonctionne correctement. La réponse automatique aux commentaires qui vise à nous orienter vers l'application pour contacter le service client, situé au choix en chine ou aux USA...Un peu à côté de la plaque...
SWITCHBOT INC
30 juin 2025
Bonjour Xenon, nous nous excusons pour le problème que vous pourriez rencontrer ; merci de bien vouloir envoyer les détails via l’application SwitchBot (Profil → Support → Retour d’information) afin que notre équipe de support puisse vous apporter une assistance professionnelle dans les plus brefs délais.