
Tsung-Ying Chuang
燈泡的配對需要非常快速的切換on/off 才會進入閃爍配對模式,如果照說明書所說,關燈後等五秒鐘再開燈,永遠也不會進入配對模式。 燈泡常常與app失去連線,開冷氣或是關燈一陣子後再開就恢復正常,應該是過熱問題,產品熱傳設計部門的工程師不專業毀了一個好產品。
Signify Netherlands B.V.
2025年8月5日
您好。
感謝您抽空分享您的體驗。對於您遇到的配對和連線問題,我們深感抱歉。
我們很樂意為您提供協助,您可以透過以下方式與我們聯絡:(探索 > 幫助中心 > 線上聊天)。
期待您的回覆。

Lien
這兩天怎麼了,全掛掉控制不了,重新安裝了老半天也沒用
Signify Netherlands B.V.
2025年8月28日
您好,
感謝您的評價。我們很高興地告訴您,先前的雲端響應問題已基本解決。由於我們仍在持續監控,您可能仍會遇到一些輕微的延遲。
如果您仍然遇到問題,請嘗試重新啟動裝置。如果問題仍然存在,建議您過幾個小時再試一次。
感謝您的耐心等待與支持!

Wu 小K
人體感應器有感應到,但是燈愛亮不亮的,完全看它心情,不知道您們寫APP軟體的在幹嘛,用起來很垃圾。 而且原先設定好開啟跟關閉的時間,也不按照設定的時間開啟或關閉,就算設定好的節律時間的色溫度,只要經過實體開關重開後,色溫度也不會依照現在設定的時間更新,還要從app重新開關才會恢復正常。 之前有因為感應器的問題聯繫客服,結果客服回答的很不專業,好像根本不太懂自家的產品,問題也是我自己debug找出來的,我東西才剛剛拆箱,客服居然說可能東西壞了,建議我換個新的,最奇葩的是還要我換不同廠牌的電池,請問不同廠牌相同型號的電池,電壓就會不同嗎?拜託客服還是請比較專業的工程師來當客服吧!不然只會說我東西壞了,我才剛剛買的欸,真是有夠誇張,官方這邊也只會要我聯繫客服,一點幫助都沒有,真心覺得爛。
Signify Netherlands B.V.
2023年10月14日
您好,如果您遇到任何技術困難,我們深表歉意。 我們可能需要為您解決此問題,並尋求您的協助以聯絡我們的支援團隊。
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